2022年5月29日

系统集成项目管理工程师考试结束了！

科越培训第一时间 附上 下午卷的参考答案！

另外几份参考答案已发在 科越职校 公众号

案例分析

试题一：

某公司近期多次收到客户对系统集成项目的投诉，公司决定派一名质量经理直找共体原因并提出解决方案。

质量经理进入集成项日团队后，对项日具体的质量管理活动进行了结构性的评审．识别出存在的问题，分享了公司其他类似项日的经验，并与项日团队一起讨论如何进行过程改进。质最经验离开后，项口团队计划用刚启动的 A 项目进行试点，推行质录经理的解决方案，山质量保证工程师（QA）协助监控项日执行情况。

 QA 先收集了大量的项日信息，包括项目的进度日标，成本日标等，结合公司的质量政策制定了质量管理计划，并按照计划执行，定期输出质量控制成果。最终在整个项日组的努力下，项日质量有了很大改善．

【问题1】结合案例，请指出质量经理在查找质量问题时所采用的工具与技术，该工具与技术主要应用于哪个质量管理过程？

 参考答案：质量审计，实施质量保证过程

【问题2 】

结合案例，请指出 QA 按照质量管理计划进行质量控制时可以采用的“新”工具。

参考答案：亲和图，关联图，树形图，优先矩阵图

【问题 3 】结合案例，请写出 QA 在执行质量控制过程中输出的质量控制成果

参考答案：质量控制的输出：质量控制测量结果：确认变史；核实可交付成果；工作绩效信

 [问题4](分)

(不完整)请将下列表中质量管理技术简称所对应中文名称的选项编号填入答题纸对应栏内

参考答案

A、企业流程再造

B、质量功能展开

C、准时代生产

D、统计过程控制

E、全面质量管理

试题二

[说明]

事件1:某项目的甘特图如图所示，项目经理预测了各活动工期缩短一天增加的费用(其中，

A活动完成B，C，D活动才能开始，B，C，D活动均完成E，F才能开始，费用单位万元，

时间单位:天)

事件2:项目到第12天结束时，项目经理统计了各活动完成情况，如表所示。

[问题1](2分)结合案例，确定项目的关键路径。

[问题2](4分)不考虑间接费用和人力资源，项目经理想通过赶工的方式提前一天并成

[问题3](8分)

(1)如果活动B拖延4天，项日工期会拖延几天?请说明理由。

(2)基于(1)，项目的关键路径是否发生变化?请说明理由。

[问题4](7分)请根据案例中的项目的表格，计算项目第12天结束时的成本偏差和进度偏差，并判断项目的执行绩效。

试题三

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]某公司承接了某大型企业数据中心的运行维护服务项目，任命经验丰富的李强为项目经理。1月初项日启动会后，李强整理出了项日风险单，对中级及以上风险制定了应对措施，在项目会议上，李强将应对措施的实施责任分配到个人，并确定了完成时限，要求项目全过程中按照此风险清单进行管理。

风险及应对措施清单部分内容如下:

缺清单

3月，某系统服务器备机发生cpu故障，寻找外部供应商进行紧急采购，2天后，故障解决，虽然业务并未中断，但是客户表示不满。考虑到备件短缺的概率极小，李强并未采取措施。

4月，某系统报错，无法确定故障原因，因此工程师B联系厂商寻求支持，经过与不同设备厂商的多轮沟通，逐个排查，耗时3天终于解决了问题。

5月，数据中心及周边发生人面积停电，由于紧急预案未涉及停电场景，运维团队人员临时

商量解决方案，在中断2小时后，核心系统业务恢复。

8月，因机房温度过高导致部分设备停机，李强建议客户紧急扩容制冷设备。因年初未做该预算，客户责怪李强没有提前发现隐患。

参考答案:存在的问题有:

1、风险识别不足

2、制定应对措施时没有引入更多人员参与

3、未对风险排序

4、未对低概率风险制定应对措施

5、未对措施进行验证

6、项目变化未更新识别风险

(答对1个有2分)

[问题2](4分)请简述消极风险(威胁)和积极风险(机会)的应对策略。

消极和积极的策略

消极:规避(0.5分)、转移(0.5分)、减轻(0.5分)、接受(0.5分)

积极:开拓(0.5分)、提高(0.5分)、分享(0.5分)、接受(0.5分)

[问题3](3分)请将下面(1)~(3)处的答案填写在答题纸的对应栏内。

按照风险产生的原因对风险进行分类，可分为(1)，社会风险，政治风险，(2)和(3)。

解析:自然风险(1分)、经济风险(1分)、技术风险(1分)位置可调整

试题四(19分)

阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明)

段1:A公司专门从事防真软件产品的研发，近期承接了一项目。公司任命老王担任项目经

理,带领10人的开发团队完成该项目。老王兼任配置管理员,为方便工作,他给所有项目组成员开放了全部操作权限。

段2:测试人员首先依据界面功能准备了集成测试用例,随后和开发人员在开发环境中交互进行集成测试并完成的缺陷修复工作。测试期间发现特定参数下防真图形显示出现较大变形的严重错误,开发人员认为彻底修复难度较大,可以在试运行阶段再处理,测试人员表示认可。段3:在回归测试结束后,测试人员向项目组提交了测试报告,老王认为开发工作已经圆满结束。在客户的不断催促下,老王安排开发工程师将代码从开发库中提取出来,连带测试用的用户数据一起刻盘后快递给客户，

[问题1](10分)结合案例，请分别简述项目在配置管理和测试过程存在的问题。

参考答案:

1、配置相关

配置库操作权限不应全部开放

最终发布的产品应该是从配置工具的产品库提取

最终发布的产品不应该由开发工程师操作

2、测试相关

用例不应基于界面功能

不应该在开发环境中测试

严重缺陷交给客户前需修复

开发测试工程师无权决定放行

(满分10分，写出一条给2分:

[问题2](3分)请指出功能配置审计需要验证哪些方面的内容。

功能配置审计内容

1、配置项的开发己圆满完成

2、配置项已达到配置标识中规定的性能和功能特征

3、配置项的操作和支持文件已完成并且是符合要求的

[问题3](6分)请将下面(1)-(3)处答案填写在答题纸的对应栏内。典型的配置库可以分为(1)种类型，(2)又称主库，包含当前基线和对基线的变更，(3)包含已发布使用的各种基线的存档，被置于完全的配置管理之下。

(1)开发库、受控库、产品库三种类型;

(2)受控库

(3)受控库